М-Тел отговаря на запитвания до 24 часа

Много интересна и положителна новина прочетох преди няколко дни. Мобилния оператор М-Тел, услугите на който ползвам и аз, официално обяви, че са всички клиенти, отправили онлайн запитвания, вече ще получаваме отговор в рамките на 24 часа. С това М-Тел си спазва обещанието за постигане на голям напредък в комуникацията с нас – обикновените потребители на мобилни услуги. Честно казано бях изумен като четох коментарите на тази новина – имаше толкова негативни изказвания. Но пък имаше и доста хора, които са на моето мнение, а именно, че това ще увеличи качеството на обслужване на клиентите на Мобилтел и всички ще сме доволни. Аз наскоро изпробвах дали този срок наистина отговаря на истината и се убедих, че определено си го спазват. Исках да питам по-подробно за новия бранд BOB.

Вечерта им изпратих имейл с няколко въпроса, които ме вълнуваха и на сутринта получих подробен отговор на всеки един от въпросите. Явно има хора, които се занимават с отговори цял ден и цяла нощ.

Другата новост, която аз лично все още не съм изпробвал и по-добре, е че за разлика от своите конкуренти, вече мобилните апарати в Мобилтел ще бъдат ремонтирани за доста по-кратък срок – 5 дни. Явно наистина М-Тел вече водят европейска политика, при която интересите на клиента винаги са на първо място. Мисля си, че ако продължават така най-малкото, което могат да направят е да спечелят много нови клиенти и да затвърдят своето лидерство в България.